Uvjeti povrata novca

Članak 1. Opće odredbe

• Ovim pravilnikom definirana su pravila za povrat uplata za digitalni proizvod – e-knjiga „Vertebility – Exercises for a healthy spine“, dostupna za prodaju online.
• Proizvod je u digitalnom obliku i isporučuje se elektroničkim putem nakon plaćanja.
• Kupnja e-knjige znači sklapanje ugovora o prodaji digitalnog sadržaja.

Članak 2. Otkazivanje kupnje

• U skladu s čl. 38. točka 13. Zakona o pravima potrošača, pravo na odustanak od ugovora ne primjenjuje se ako je izvršenje počelo (tj. preuzeta je e-knjiga), uz izričitu suglasnost potrošača i uz potvrdu da gubi pravo na odustanak.
• U trenutku kupnje i preuzimanja e-knjige, kupac se obvezuje započeti izvršenje prije isteka 14 dana, što rezultira gubitkom prava na odustajanje od ugovora.

Članak 3. Iznimni slučajevi povrata

• Povrat novca može se razmatrati od slučaja do slučaja u slučaju:
• tehnički problemi koji onemogućuju pristup kupljenoj e-knjizi,
• neusklađenost datoteke s opisom proizvoda.
• Kako biste prijavili takvu situaciju, obratite se službi za korisnike putem e-pošte na sljedeću adresu: [email protected].
• Poruka treba sadržavati: broj narudžbe, opis problema i – ako je moguće – priložiti snimku zaslona koja potvrđuje problem.

Članak 4. Postupak povrata

• Po primitku obavijesti, svaki slučaj se razmatra pojedinačno u roku od 7 radnih dana.
• U slučaju pozitivnog razmatranja prigovora, povrat će se izvršiti na isti račun s kojeg je izvršena uplata, u roku od 14 radnih dana.